Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Welkom bij het retourbeleid van EasyTiles. Wij verkopen uitsluitend wandtegels voor decoratief en functioneel gebruik. In dit beleid leggen wij uit hoe retourneren en terugbetalingen werken. Bepaalde rechten, termijnen en voorwaarden kunnen per regio verschillen, afhankelijk van toepasselijke wet- en regelgeving.
Samenvatting
- U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Retouraanvragen dienen te worden ingediend via info@easytiles.be.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7–10 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Retourneren
U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om het retourproces te starten, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via info@easytiles.be
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies.
Wandtegels dienen te worden geretourneerd in hun originele, ongebruikte, niet-geïnstalleerde en onbeschadigde staat.
Retouradres
Tenzij anders aangegeven, is het retouradres gelijk aan ons bedrijfsadres:
Gentse Steenweg 310
Lokeren (Eksaarde)
9160
Belgium
In sommige gevallen of regio’s kunnen alternatieve retourinstructies of retourlocaties van toepassing zijn. Eventuele specifieke instructies worden na goedkeuring van uw retour verstrekt.
Terugbetalingen
Zodra wij de geretourneerde wandtegels hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen 7–10 werkdagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Eventuele aanvullende verwerkingstijd van banken of betaalproviders valt buiten onze invloed en kan per regio verschillen.
Retourvoorwaarden
- Wandtegels moeten ongebruikt, onbeschadigd en niet geïnstalleerd zijn.
- Geïnstalleerde, gebruikte of beschadigde wandtegels kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourzendingen dienen te worden verzonden in de originele verpakking, inclusief beschermmaterialen.
- Indien producten beschadigd, incompleet of in gebruikte staat worden ontvangen, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen of de retour te weigeren.
Retourzendingen en verantwoordelijkheid
EasyTiles is niet verantwoordelijk voor verlies of schade die ontstaat tijdens de retourzending.
Indien een product defect is of verkeerd geleverd werd, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden en duidelijke foto’s van het product en de verpakking aan te leveren.
Bij bevestigde defecten of foutieve levering vergoeden wij de retourkosten of bieden wij een passende oplossing. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde wandtegels kunnen zijn uitgesloten van retour.
- Kleine batch-, structuur- of kleurverschillen tussen producties worden niet beschouwd als een defect.
Douane en invoerrechten
Afhankelijk van het afleverland kunnen invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet restitueerbaar en blijven de verantwoordelijkheid van de klant. Dit kan per regio verschillen.
Adreswijzigingen
Adreswijzigingen na het plaatsen van een bestelling kunnen niet worden gegarandeerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@easytiles.be indien een wijziging nodig is.
Niet-bezorgbare zendingen
Indien een zending wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, geweigerde levering of het niet tijdig aannemen van de levering, behouden wij ons het recht voor om verzend- en retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Klantenservice
Voor vragen over dit retourbeleid of uw EasyTiles-bestelling kunt u contact opnemen via info@easytiles.be Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: EasyTiles
Geregistreerd Adres (Hoofdkantoor):30 N. Gould Street, Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
E-mailadres: info@easytiles.be
Telefoonnummer: +1 (310) 434-2932